Premium Abonelik Şartları

Bu metin, Tamamolur Premium aboneliğinin satın alınması, yenilenmesi, iptali ve sona ermesine ilişkin koşulları düzenler. Kullanım Şartları ve İade Politikası ile birlikte okunur ve bunların ayrılmaz parçasıdır. Çelişki hâlinde abonelik konularında bu metin uygulanır.

1. Hizmetin Tanımı

Premium, Tamamolur Platformu üzerinde ek özelliklere erişim sağlayan süreli, dijital bir abonelik hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimi içermez. Premium kapsamındaki ayrıcalıklar (aynı anda yayında tutulabilen hizmet sayısının artması, hizmetin öne çıkarılması, istatistiklere erişim, reklamsız kullanım ve benzeri) satın alma ekranında güncel hâliyle listelenir.

2. Satıcı ve Ödeme Kanalları

Aboneliğin hangi kanaldan satın alındığı, ödemenin kimin tarafından tahsil edildiğini ve iptalin nasıl yapılacağını belirler:

Kart bilgileriniz Tamamolur tarafından toplanmaz, görülmez ve saklanmaz. Ödeme bilgileri yalnızca ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

Mağaza (Google Play) üzerinden yapılan satın alımlarda, ilgili mağazanın kendi kullanım koşulları ve iade kuralları da ayrıca uygulanır.

3. Ücret, Vergiler ve Fiyat Değişikliği

• Güncel abonelik bedeli, satın alma ekranında tüm vergiler dâhil Türk Lirası olarak gösterilir.
• Mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda nihai tutar, mağazanın bulunduğunuz ülke için belirlediği fiyat kademesine göre değişebilir.
• Fiyat değişiklikleri yalnızca gelecek dönemler için geçerlidir; ödenmiş dönemin bedeli sonradan artırılmaz.
• Fiyat artışı, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Süresi

Abonelik sözleşmesi, ödemenizin ilgili sağlayıcı tarafından onaylandığı anda kurulur ve Premium erişiminiz derhâl başlar. Abonelik dönemi, satın alma ekranında belirtilen süre kadardır (varsayılan olarak 30 gün / 1 ay).

5. Otomatik Yenileme

• Abonelik, dönem bitiminden önce iptal edilmediği sürece aynı süre ve güncel bedel üzerinden kendiliğinden yenilenir.
• Yenileme bedeli, dönem bitiminde kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir.
• Yenilemeyi durdurmak istiyorsanız iptali mevcut dönem sona ermeden önce yapmalısınız. Mağaza abonelikleri için genellikle dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmesi gerekir.
• Abonelik durumunuzu ve bitiş tarihinizi her zaman uygulama içindeki Premium sayfasından görebilirsiniz.

6. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.

• Google Play aboneliği: Teknik olarak yalnızca ilgili mağaza hesabınızdan iptal edilebilir. Uygulama içindeki "Aboneliğimi Yönet" butonu sizi doğrudan mağaza ayarlarına yönlendirir.

Ücretsiz kademeye dönüldüğünde, kademe sınırını aşan hizmetleriniz yayından kaldırılabilir; hizmetleriniz silinmez, yeniden Premium'a geçtiğinizde tekrar yayına alınabilir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin kural olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı bulunur. Ancak aynı Yönetmeliğin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Premium abonelik, ödeme onaylandığı anda erişime açılan dijital bir hizmettir. Bu nedenle:

• Satın alma ekranında, hizmetin derhâl ifa edilmeye başlanacağını ve bunu onaylamanız hâlinde cayma hakkınızın bulunmayacağını açıkça kabul etmeniz istenir.
• Bu onayı vermeden satın alma başlatılamaz; onay kaydı işlem geçmişinde saklanır.
• Onay verildikten ve hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

8. İade Edilmeme Kuralı

İstisnalar ve iadenin yapılabildiği sınırlı hâller İade Politikası'nda düzenlenmiştir. Satın alımdan sonraki ilk 48 saat içindeki talepler Google Play'e iletilir; 48 saatten sonraki talepler iletesim@tamamolur.com adresine yazılabilir ve yasal haklar saklı kalmak kaydıyla her biri ayrı değerlendirilir.

9. Ödeme Alınamaması

• Yenileme ödemesi alınamazsa (kart limiti, kartın süresinin dolması, banka reddi vb.) ödeme sağlayıcısı belirli aralıklarla yeniden deneme yapabilir.
• Bu süre içinde Premium erişimi geçici olarak askıya alınabilir.
• Ödeme nihai olarak alınamazsa abonelik sona erer ve hesap ücretsiz kademeye döner.

10. Hesap Askısı, Kapatma ve Abonelik

• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabınız askıya alınırsa Premium ayrıcalıklarından yararlanamazsınız; ödenmiş bedel iade edilmez ve abonelik kendiliğinden iptal olmaz.
• Hesabınızı silmeniz aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Mağaza abonelikleri, hesap silinse dahi mağaza tarafında iptal edilmedikçe ücretlendirilmeye devam edebilir. Hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi iptal ediniz.

11. Deneme ve Promosyonlar

• Ücretsiz deneme veya indirimli tanıtım dönemi sunulursa, deneme süresi bitiminde abonelik tam ücret üzerinden otomatik olarak başlar; bunu istemiyorsanız deneme bitmeden iptal etmelisiniz.
• Ücretsiz denemeden kural olarak hesap başına bir kez yararlanılabilir.
• Promosyon kodları devredilemez, nakde çevrilemez ve süresi içinde kullanılmalıdır.

12. Premium Ayrıcalıklarında Değişiklik

Premium kapsamındaki özellikler zaman içinde geliştirilebilir veya değiştirilebilir. Ödenmiş dönem içinde aleyhinize esaslı bir kısıtlama yapılmaz. Zorunlu bir kısıtlama gerekirse süre uzatımı veya oranlı telafi gibi makul bir çözüm sunulur.

13. Fatura

Ödeme belgesi/faturası, ödemeyi tahsil eden kanala göre ilgili sağlayıcı tarafından düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir veya mağaza hesabınızdaki satın alma geçmişinden görüntülenebilir. Faturaya ilişkin talepleriniz için iletesim@tamamolur.com adresine yazabilirsiniz.

14. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

Öncelikle iletesim@tamamolur.com adresine başvurmanızı rica ederiz; talepler makul süre içinde yanıtlanır.

Çözüm sağlanamazsa, tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Bu haklar bu metinle sınırlandırılamaz.

15. İletişim