Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Tamamolur mobil uygulaması ve tamamolur.com web sitesi ("Platform") ile bunlar üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platforma üye olarak, giriş yaparak veya Platformu herhangi bir şekilde kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Taraflar ve Tanımlar

• İşletmeci: Tamamolur Platformunu işleten Memet Sarıgül (gerçek kişi); adres: Memet Sarıgül, Hadımköy Mahallesi, Ferit Paşa Sokak, No: 12 Daire: 1, Arnavutköy/İstanbul; iletişim: iletesim@tamamolur.com.
• Kullanıcı: Platforma üye olan gerçek kişi.
• Hizmet Veren: Platformda hizmet yayınlayan Kullanıcı.
• Hizmet Alan: Platform üzerinden hizmet arayan Kullanıcı.
• İçerik: Kullanıcı tarafından oluşturulan her türlü metin, görsel, video, mesaj, değerlendirme, puan, soru ve cevap.
• Premium: Ücretli abonelik paketi.

2. Platformun Niteliği ve Aracılık Rolü

Tamamolur, hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet sunan kullanıcıları bir araya getiren bir aracı hizmet sağlayıcıdır (6563 sayılı Kanun m.2/1-d anlamında).

• Tamamolur, kullanıcılar arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir; hizmeti kendisi sunmaz, satmaz, üstlenmez veya garanti etmez.
• Hizmetin kapsamı, bedeli, süresi, kalitesi, ayıpsız ifası, garanti ve iade koşulları münhasıran Hizmet Veren ile Hizmet Alan arasında kararlaştırılır.
• Tamamolur, ödeme aracılığı yapmaz; hizmet bedeli kullanıcılar arasında doğrudan ödenir. Platform üzerinden alınan tek ücret Premium abonelik bedelidir.
• Aracı hizmet sağlayıcı olarak Tamamolur, kullanıcıların sağladığı içeriği genel olarak izleme ve hukuka aykırılık araştırma yükümlülüğü altında değildir (6563 sayılı Kanun m.9). Bununla birlikte bildirime konu olan veya otomatik sistemlerce tespit edilen içeriklere karşı işlem yapar.

3. Üyelik Koşulları ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. 18 yaşından küçüklerin üyeliği yasaktır; tespit hâlinde hesap kapatılır.
• Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir. Yaptırımdan kaçınmak amacıyla ikinci hesap açmak yasaktır.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olduğunu taahhüt edersiniz.
• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler size atfedilir.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz derhal şifrenizi değiştirmeli, aktif oturumları sonlandırmalı ve bize bildirmelisiniz.
• Hesabınızı devredemez, satamaz veya kiralayamazsınız.
• Güvenliğiniz için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmenizi öneririz. E-posta/şifre ile her girişte kayıtlı adresinize tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir.

4. Kullanıcı Adı ve Ad Soyad Kuralları

• Kullanıcı adı benzersizdir, kayıt sırasında bir kez seçilir ve sonradan değiştirilemez.
• Ad ve soyadınız gerçek olmalıdır. Ad soyad değişikliği belirli aralıklarla ve Platformun belirlediği sınırlar çerçevesinde yapılabilir.
• Kullanıcı adı ve ad soyad alanlarında hakaret, küfür, nefret söylemi, cinsel içerik, başkasının adını/markasını taklit eden ya da yanıltıcı ifadeler kullanılamaz.

5. Hizmet Yayınlama ve Belge Doğrulama

• Yayınladığınız hizmetin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.
• Mevzuat gereği izin, ruhsat, lisans, yetki belgesi veya meslekî yeterlilik gerektiren işlerde bu belgelere sahip olduğunuzu taahhüt edersiniz. Gerekli belgeye sahip olmadan hizmet sunmanın tüm idari, hukuki ve cezai sorumluluğu size aittir.
• Bir hizmetin yayına girebilmesi için Platformun talep ettiği doğrulama adımlarının tamamlanması gerekebilir. Doğrulama başvuruları incelenir; inceleme sonuçlanana kadar hizmet taslak olarak kalır.
• Doğrulama, Platformun ilgili belgenin biçimsel olarak sunulduğunu teyit etmesinden ibarettir. Doğrulama, hizmetin kalitesine, sonucuna veya hizmet verenin yetkinliğine ilişkin bir garanti veya kefalet oluşturmaz.
• Sahte, başkasına ait veya üzerinde değişiklik yapılmış belge sunmak hesabın kalıcı kapatılmasına ve suç duyurusunda bulunulmasına yol açar.
• Hizmet yayında olduğu sürece doğrulanmış telefon numaranız giriş yapmış kullanıcılara "Ara" butonuyla gösterilir; bu özellik kapatılamaz. Hizmet yayınlanmadan önce bu hususu açıkça onaylamanız gerekir. Numara gösteriminin kapatılması için ayrı bir ayar bulunmaz; hizmetin yayından kaldırılmasıyla gösterim sona erer.
• Ücretsiz kademede ve Premium kademede aynı anda yayında tutulabilecek hizmet sayısı sınırlıdır; güncel sınırlar Platform içinde gösterilir.

6. Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Platformda aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya kişilik haklarına aykırı her türlü içerik
• Hakaret, küfür, tehdit, şantaj, taciz, ısrarlı takip, nefret söylemi ve ayrımcılık
• Irk, etnik köken, din, mezhep, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik veya yaş temelli aşağılayıcı ifadeler
• Cinsel içerik, müstehcenlik, fuhuş ve çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü içerik
• Uyuşturucu, silah, patlayıcı, kaçak akaryakıt, sahte belge, kopya ürün, reçeteli ilaç ve benzeri yasa dışı mal ve hizmetlerin sunumu
• Kumar, bahis, piramit/saadet zinciri, yatırım vaadi ve dolandırıcılık amaçlı içerikler
• Başkasının kimliğine, markasına, telif hakkına veya diğer fikri haklarına tecavüz
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin rızası olmaksızın paylaşılması (ifşa)
• Yanıltıcı fiyat, sahte indirim, aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalar
• Spam, toplu mesaj, istenmeyen reklam ve rakip platformlara yönlendirme
• Sahte hesap, sahte değerlendirme/puan üretimi, oy manipülasyonu ve bot kullanımı
• Platformu otomatik araçlarla tarama (scraping), veri kazıma, tersine mühendislik, güvenlik önlemlerini aşma, aşırı yük bindirme veya kaynak koda izinsiz erişim girişimi
• Ödemenin Platform dışına taşınması yönünde diğer kullanıcıyı zorlayan dolandırıcılık amaçlı yönlendirmeler

7. İçerik Üzerindeki Haklar ve Lisans

Yüklediğiniz İçeriğin mülkiyeti ve fikri hakları size aittir. Bununla birlikte İçeriği Platforma yükleyerek Tamamolur'a; İçeriği Platform üzerinde barındırma, çoğaltma, depolama, biçimlendirme, ölçeklendirme, önbelleğe alma, gösterme, iletme ve Platformun tanıtımında kullanma konusunda dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanımış olursunuz.

• Bu lisans, İçeriği Platformdan kaldırdığınızda sona erer; ancak makul teknik süre boyunca yedeklerde kalabilir ve mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar saklanmaya devam eder.
• Yüklediğiniz İçerik üzerinde gerekli tüm hak ve yetkilere sahip olduğunuzu; üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmediğinizi taahhüt edersiniz.
• Platforma yüklediğiniz görsellerde başka kişiler yer alıyorsa gerekli rızaları aldığınızı kabul edersiniz.

8. İçerik Moderasyonu ve Yaptırımlar

Platform güvenliği için İçerikler kural tabanlı filtrelerden geçirilir; ayrıca profildeki "hakkında" metni ve profil fotoğrafı yapay zekâ destekli otomatik moderasyondan geçirilir. Bu inceleme sonucunda içerik gizlenebilir, kaldırılabilir veya hesabınıza yaptırım uygulanabilir.

Uygulanabilecek yaptırımlar, ihlalin ağırlığına ve tekrarına göre kademelidir:

Hesabınız askıya alınırsa aboneliğiniz kendiliğinden sona ermez ve ödenmiş abonelik bedeli iade edilmez (bkz. İade Politikası).

9. Değerlendirme ve Soru-Cevap

• Değerlendirmeler ve puanlar kullanıcıların kendi öznel görüşleridir; Tamamolur bunların doğruluğunu taahhüt etmez.
• Gerçek bir hizmet ilişkisine dayanmayan değerlendirme ve puan yazmak yasaktır.
• Kendi hizmetinize veya kendi hesabınıza olumlu, rakiplerinize olumsuz sahte değerlendirme yazmak/yazdırmak haksız rekabet oluşturur ve hesabın kapatılmasına yol açar.
• Değerlendirme karşılığında ödeme, indirim veya menfaat teklif etmek yasaktır.
• Kurallara aykırı değerlendirmeler bildirim üzerine veya resen kaldırılabilir.

10. Mesajlaşma

• Platform içi mesajlaşma yalnızca hizmet görüşmeleri için kullanılır.
• Mesaj içerikleri kural tabanlı filtrelere ve bağlantı engeline tabidir; yapay zekâya gönderilmez. İhlal tespitinde mesaj gönderimi kısıtlanabilir.
• "Sohbeti sil" işlemi sohbeti yalnızca sizin görünümünüzden kaldırır; karşı taraftaki kopyayı silmez.
• Kullanıcılar arasındaki mesaj içeriklerinden Tamamolur sorumlu değildir.

11. Premium Abonelik ve Ücretler

Premium abonelik koşullarının tamamı Abonelik Şartları ve İade Politikası sayfalarında düzenlenmiştir; bu metinler işbu Şartların ayrılmaz parçasıdır. Özetle:

• Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
• İptal edildiğinde erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; sonrasında yenilenmez.
• Premium abonelik ücreti, yasal haklarınız ve İade Politikası'ndaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade edilmez. Dijital içerik/hizmet anında ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır ve bu durum satın alma sırasında ayrıca onayınıza sunulur.
• Ücretsiz kademede sunulan özellikler ve Premium ayrıcalıkları zaman içinde değişebilir. Ödenmiş dönem içinde aleyhinize esaslı bir değişiklik yapılmaz.

12. Reklamlar

Uygulamada Google AdMob, web sitesinde Google AdSense aracılığıyla üçüncü taraf reklamlar gösterilebilir. Reklamların içeriğinden, reklamverenin ürün/hizmetinden ve reklamda yer alan bağlantılardan Tamamolur sorumlu değildir. Premium aboneliği aktif olan kullanıcılara reklam gösterilmez.

13. Kullanıcılar Arasındaki İlişki ve Uyuşmazlıklar

• Hizmet ilişkisi doğrudan Hizmet Veren ile Hizmet Alan arasında kurulur; doğan tüm hak ve borçlar bu iki tarafa aittir.
• Hizmetin ayıplı ifası, gecikmesi, hiç ifa edilmemesi, verilen zarar, ödeme uyuşmazlıkları ve benzeri tüm hususlarda muhatabınız karşı taraftır.
• Ödeme yapmadan önce karşı tarafın kimliğini, referanslarını ve gerekli belgelerini kontrol etmeniz; hizmet kapsamını ve bedeli yazılı olarak teyit etmeniz önerilir.
• Tamamolur, uyuşmazlıklarda taraf olmamakla birlikte, talep hâlinde kayıtları mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili mercilerle paylaşabilir.
• Acil, yüksek riskli veya can/mal güvenliğini ilgilendiren işlerde resmî yetkili kişilerle çalışmanız gerekir.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Platform "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir amaca uygunluk konusunda zımnî dâhil hiçbir garanti verilmez.
• Tamamolur; kullanıcı içeriklerinden, kullanıcılar arasındaki ilişkiden, hizmetin ifasından veya edilmemesinden, üçüncü taraf hizmet ve bağlantılardan doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Tamamolur, dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve beklenen faydanın elde edilememesinden sorumlu tutulamaz.
• Tamamolur'un her hâlükârda toplam sorumluluğu, zarara konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki on iki (12) ay içinde ilgili kullanıcıdan tahsil edilen abonelik bedeli toplamı ile sınırlıdır.

Bu sınırlamalar, Tamamolur'un kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerinden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

15. Tazminat (Rücu) Taahhüdü

Bu Şartları veya mevzuatı ihlal etmeniz ya da yüklediğiniz İçerik nedeniyle Tamamolur aleyhine üçüncü kişiler veya kamu kurumları tarafından bir talep, dava, soruşturma ya da idari yaptırım yöneltilirse; buna bağlı tüm tazminat, para cezası, avukatlık ücreti ve yargılama giderlerini karşılamayı ve Tamamolur'u zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.

16. Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler

• Platformun bakım, güncelleme, güvenlik veya teknik nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabileceğini kabul edersiniz.
• Tamamolur, özellikleri değiştirme, sınırlama veya kaldırma hakkını saklı tutar.
• Ücretli bir özelliğin ödenmiş dönem içinde kaldırılması hâlinde, kalan döneme isabet eden kısım için makul bir çözüm (süre uzatımı veya oranlı telafi) sunulur.
• Platformun tamamen kapatılması hâlinde kullanıcılara makul bir süre önceden bildirim yapılır ve verilerini dışa aktarma imkânı tanınır.

17. Fikri Mülkiyet

Tamamolur markası, logosu, arayüz tasarımı, metinleri, görselleri, veri tabanı ve yazılımı üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar İşletmeciye veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurların izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, uyarlanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması, türev eser oluşturulması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Bu Şartlar, kullanıcıya yalnızca Platformu kişisel amaçla kullanma hakkı verir; başka hiçbir hak devri içermez.

18. Hesabın Sona Ermesi

• Hesabınızı dilediğiniz zaman Ayarlar › Hesap bölümünden veya tamamolur.com/hesap-sil adresinden silebilirsiniz. Silme talebi bir bekleme süresiyle planlanır; bu süre içinde talebi iptal edebilirsiniz.
• Tamamolur, bu Şartların ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir.
• Hesabın kapanması, kapanmadan önce doğmuş borç ve sorumlulukları sona erdirmez.
• Hesabın silinmesi aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Mağaza üzerinden alınan abonelikler ilgili mağaza hesabınızdan ayrıca iptal edilmelidir.
• Bu Şartların niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerli kalması gereken hükümleri (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazminat, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.

19. Bildirim ve İhbar (Notice & Takedown)

Platformdaki bir içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, uygulama içindeki "Şikâyet Et" seçeneğini kullanabilir veya iletesim@tamamolur.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzda şunlara yer verin:

• Şikâyete konu içeriğin bağlantısı veya tanımı
• İhlalin niteliği ve dayandığı hukuki gerekçe
• Hak sahibi olduğunuza ilişkin açıklama ve iletişim bilgileriniz

Başvurular 5651 sayılı Kanun ve 6563 sayılı Kanun'daki usullere uygun olarak değerlendirilir. İçerik kaldırılırsa içerik sahibine bildirim yapılır ve karşı bildirimde bulunma imkânı tanınır.

20. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı ve elektrik/iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâllerde, bu hâller devam ettiği sürece yükümlülüklerin ifa edilememesi temerrüt sayılmaz.

21. Şartlarda Değişiklik

Bu Şartlar güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi değiştirilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden makul bir süre önce uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Duyurudan sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar için: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki hakem heyetine/mahkemeye başvurabilir. Bu hak hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.
• Tüketici sıfatını taşımayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) kullanıcılar için: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. Diğer Hükümler

• Bölünebilirlik: Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
• Feragat: Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Devir: Tamamolur, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini şirket birleşme/devir hâllerinde üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı devredemez.
• Bütünlük: Bu Şartlar; Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Abonelik Şartları, İade Politikası ve Topluluk Kuralları ile birlikte taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
• Delil sözleşmesi: HMK m.193 uyarınca, Tamamolur'un tuttuğu elektronik kayıtlar (sistem ve işlem kayıtları) taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda kesin delil niteliğindedir. Bu hüküm tüketici lehine emredici delil kurallarını sınırlamaz.
• Bildirimler: Tarafınıza yapılacak bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içi bildirim yoluyla yapılır ve tebliğ edilmiş sayılır.

24. İletişim